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Garantía Línea Fit | Extendemos la garantía de tu máquina

Garantía Línea Fit | Extendemos la garantía de tu máquina

Garantía línea fit Profit

El producto cuenta con un (1) año de garantía únicamente por defectos de estructura y fabricación, a partir de la fecha consignada en la factura de venta. Dentro del periodo de garantía, INDUSTRIAS BICICLETAS MILAN S.A. proveerá la reparación correspondiente sin costo.


GARANTÍA LEGAL

  • Los productos de la línea PROFIT, proveen una garantía que cubre defectos de fabricación relacionados únicamente con la estructura, por periodo de un (1) año, contado a partir de la fecha de compra consignada en la factura de venta.
  • Los componentes electrónicos como tableros, tarjetas, adaptadores, sensores, monitores; tienen 3 meses de garantía a partir de la fecha de compra consignada en la factura de venta.
  • Los elementos de soporte coberturas o desgastables como: lonas, sillines, pedales, carenajes, protectores plásticos o de caucho, elementos de ajuste, tienen 3 meses de garantía por fallas en los materiales de fábrica durante su uso, más no por desgaste a partir de la fecha de compra consignada en la factura de venta. (Si las fallas se derivan de un mal manejo, mantenimiento, uso, fuerzas inadecuadas, golpe ruptura o por falta de lubricación por parte del usuario o sean elementos de fricción, protección, de rodamientos, cierres, partes flexibles o elementos que sean necesarios para su mantenimiento periódico, se excluyen de garantía).
  • Los productos que lleguen con novedades e inconvenientes, rupturas en las cajas, deberán ser reportados a INDUSTRIAS BICICLETAS MILAN S.A., antes del cumplimiento de los 15 días posteriores a la fecha de entrega del producto de lo contrario se presumirá, que estos inconvenientes son ocasionados por el usuario.
  • Los productos y/o equipos de PROFIT en todas sus categorías, requieren de ajustes, mantenimiento, limpieza y/o lubricación. Este procedimiento se debe efectuar cada 30 horas de uso o cada 45 días, esto es por tratarse de equipos expuestos a carga, fricción, temperatura y presión. De no cumplirse con este requerimiento perderá la garantía. (El mantenimiento preventivo no es parte de la garantía y este valor será asumido por el cliente).
  • En caso de que algunos elementos, partes, piezas o componentes que por uso y desgaste normal, requieran reemplazo, lubricación y/o ajuste periódico para el buen funcionamiento del producto y/o equipo para la realización de su respectivo mantenimiento, serán asumidos por el usuario adicionalmente de la mano de obra.
  • Los productos que requieren energía eléctrica para su normal funcionamiento deberán tener obligatoriamente polo a tierra de lo contrario perderán la garantía. Se recomienda hacer uso de estabilizadores, UPS o reguladores de corriente en los artículos y máquinas que requieran de energía eléctrica.

 

GARANTÍA EXTENDIDA

PROFIT otorga un beneficio extralegal a todos sus clientes previamente inscritos en nuestra página web https://www.profitla.com/pages/registro, que consiste en la extensión de la garantía legal sobre los componentes del producto tales como tableros, tarjetas, adaptadores, sensores, monitores, elementos de soporte, coberturas como: lonas, sillines, pedales, carenajes, protectores plásticos o de caucho, por fallas o daños de fábrica, no por desgaste. Si las fallas se derivan de un mal manejo, mantenimiento, uso, fuerzas inadecuadas, golpe ruptura o por falta de lubricación por parte del usuario o sean elementos de fricción, protección, de rodamientos, cierres, partes flexibles, mala conexión de energía o elementos que sean necesarios para su mantenimiento periódico se excluyen de garantía (se aplican todas las excepciones sobre la garantía legal).

CONDICIONES PARA LA EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA EXTENDIDA

    1. La garantía suplementaria o extendida de cualquiera de los equipos de la marca PROFIT, se activará únicamente con la inscripción del número de serie en la página web https://www.profitla.com/pages/registro en un lapso no superior a 30 días calendario contados desde la emisión de la factura legal de compra.
    2. Las piezas o componentes del producto tales como tableros, tarjetas, adaptadores, sensores, monitores, elementos de soporte, coberturas como: lonas, sillines, pedales, carenajes, protectores plásticos o de caucho, cuentan con una garantía extendida de tres (03) meses, adicionales a los tres (03) meses de garantía original, por fallas en los materiales de fábrica, más no por desgaste, siempre y cuando se realice el registro web del serial del producto con los datos correspondientes, en los términos del numeral 1.
    3. Esta garantía extendida no cubre en ningún caso el desgaste habitual de los componentes del producto. Tenga en cuenta que la garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. El desgaste normal y los daños causados por accidentes, roce, calor y mal uso o transporte no corresponden a reclamación por garantía.
    4. Aplica únicamente para el comprador inicial u original del producto.

REQUISITOS

A fin de evaluar la viabilidad de la garantía del producto, el usuario deberá acreditar los siguientes requisitos

      1. El propietario inicial u original del producto, deberá radicar escrito dirigido a INDUSTRIAS BICICLETAS MILAN S.A. (servicioalcliente@bicicletasmilan.com) que incluya la descripción completa y detallada del daño presentado, que facilite el conocimiento de la falla para evaluar la procedencia garantía y los datos personales del comprador inicial u original del producto para remitir respuesta o comunicaciones acerca de la garantía
      1. Así mismo, deberá aportar factura de venta, fotografías y videos de la máquina en los cuales se aprecie el daño, el serial del producto y en donde se pueda determinar si se requiere una evaluación directa o si se evidencia claramente el motivo de la falla; de no ser así, comprometería el proceso y evaluación del caso de garantía.
      1. Conforme a lo dispuestos por el artículo 2º del Decreto 735 de 2.013, en caso que desee hacer efectiva la garantía directamente ante INDUSTRIAS BICICLETAS MILÁN S.A. el consumidor deberá entregar el producto en las instalaciones de aquel, previo contacto, acuerdo y aceptación mediante nuestros canales de atención al cliente. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por el comprador inicial u original del bien. El producto reparado se entregará al comprador inicial u original en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal, salvo que se acuerde otro sitio con el productor, proveedor o distribuidor.